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Envíos:

1. Cargos Adicionales
   • Para artículos de gran tamaño o peso excesivo, se aplicarán cargos adicionales.
   • Estos cargos se indicarán en la página de información del producto y se reflejarán en el subtotal de envío de tu pedido.
2. Tiempos de Entrega
   • Los pedidos suelen llegar dentro de 2 a 48 horas.
   • Los artículos enviados directamente desde el proveedor pueden tener tiempos de entrega más largos.
3. Áreas No Cubiertas
   • Este servicio no está disponible para envíos fuera del territorio de Guatemala.

Devoluciones:

1. Política de Devolución
   • Los alimentos, medicamentos y antipulgas no se aceptan cambios ni devoluciones.
   • Aceptamos devoluciones o cambios de accesorios y ropa dentro de los 7 días calendario posteriores a la fecha de compra.
   • Los productos deben estar sin uso, en su empaque original y con todos los accesorios o etiquetas incluidos.
2. Proceso de Devolución
   • Las devoluciones pueden realizarse en nuestras tiendas físicas presentando el comprobante de compra.
   • Para devoluciones de pedidos en línea, contáctanos al whatsapp +50255989473 o dar click aqui para recibir una etiqueta de devolución y más instrucciones.
   • El envío de cambio corre por cuenta del cliente.
3. Reembolsos
   • Los reembolsos se emitirán a la forma de pago original dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.
4. Exclusiones
   • Los productos personalizados, en liquidación o dañados debido a mal uso no son elegibles para devolución.
   • Los costos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de error en el pedido o productos defectuosos.